Consulting

L'IRTS a créé un pôle "Consulting" chargé de développer les offres aux établissements et services sociaux et médico-sociaux, en matière de Projet et d'Evaluation des pratiques.

• Nous travaillons le Projet et l'Evaluation dans une perspective "d'amélioration continue de la qualité". La qualité reliée uniquement à des normes nous paraît très insuffisante, il faut raisonner en termes de processus responsabilisant.
• Nos interventions sont "formatives", c'est à dire centrées sur les savoirs possédés en propre au sein des équipes. Nous ne nous plaçons pas dans une logique "experte", trop extérieure aux processus travaillés. Nous partons des connaissances des acteurs et nous aidons à leurs valorisation et formalisation.
• Notre démarche distingue, en matière de Projet comme d'Evaluation, ce qui est objectivable (les procédures) et ce qui ne peut pas l'être totalement (les processus d'action), nous nous plaçons alors dans une perspective de recherche plurielle de compréhension.
• Notre approche est multiréférencée, ce qui veut dire que nous travaillons les situations sous plusieurs angles, dont l'angle des réglementations, et nous recherchons les complémentarités de regards.
• Nos interventions aident les équipes à construire leurs propres outils, conceptuels et techniques. Notre prestation est finalisée sur la réalisation des objectifs : le Projet sera écrit à la fin de l'intervention, et, à propos de l'évaluation, notre mission se termine lorsque les équipes disposent des outils formels et peuvent s'en servir.
• Les consultants n'interviennent pas dans le management des équipes, la présence des Cadres aux séances de formation est indispensable pour assurer la cohérence entre la formation et le fonctionnement au quotidien.
• Enfin, la visée est responsabilisante en ce qui concerne les professionnels. Les valeurs associatives et celles qui sont contenues dans les textes réglementaires ne seraient que de peu d'effet si chaque acteur professionnel n'en était pas porteur dans sa pratique. Nous travaillons donc à relier sans cesse les pratiques quotidiennes avec les principes et valeurs plus généraux.